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Il diritto di recesso è esercitabile solamente per gli ordini effettuati tramite il sito internet e a distanza, non sono previsti recessi per gli ordini effettuati in negozio e/o con il ritiro in negozio. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, siete pregati di consultare l’apposita pagina presente nel footer.

Nel caso in cui il prodotto acquistato risulti difettoso, potrai avvalerti della garanzia legale, affidandoti al nostro negozio fisico per la procedura di reso, contattandoci all’indirizzo mail garanzie@ioiad.it o più semplicemente contattando direttamente il produttore.

Nel momento in cui l’ordine entrerà nei nostri sistemi e riceveremo la conferma di pagamento, riceverete una mail contenente ogni dettaglio, nei giorni successivi, al momento del ritiro da parte del corriere dell’ordine presso i nostri magazzini o fornitori, vi invieremo il codice di tracciabilità contenente tutte le informazioni in merito alla spedizione

Per tutti i prodotti che risultano disponibili sul sito web, la spedizione richiederà generalmente 48/72 ore, possiamo quindi garantire la consegna in un arco massimo di 5 giorni lavorativi. Nei casi in cui il prodotto presenta la dicitura “Spedizione Rapida”, garantiamo la spedizione il giorno successivo al ricevimento dell’ordine.